Retningslinjer for retur
Avbestilling
Vi aksepterer kansellering av bestillinger før produktet er sendt eller produsert. Hvis bestillingen kanselleres, vil du motta full refusjon. Vi kan ikke kansellere bestillingen hvis produktet allerede er sendt.
Returer (hvis aktuelt)
Vi aksepterer retur av produkter. Kunder har rett til å be om retur innen 14 dager etter levering av produktet.
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen. For å fullføre returen trenger vi kvittering eller kjøpsbevis. Be vår kundeservice om å sende pakken til riktig adresse.
Kommentarer
Skreddersydde eller personaliserte varer har ikke rett til 14 dagers returrett.
Hvis returen er forårsaket av forbrukeren, er forbrukeren ansvarlig for fraktkostnadene. De spesifikke kostnadene er basert på ekspressfirmaet du velger.
Hvis de mottatte varene er skadet eller ikke er i orden av våre grunner, trenger ikke forbrukeren å betale for fraktkostnadene.
Forbrukeren vil ikke bli belastet med noe lagerleggingsgebyr for retur av et produkt;
Refusjon (hvis aktuelt)
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-postbekreftelse på mottakelsen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din. Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten din innen et visst antall dager.
For sen eller manglende refusjon (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Ta deretter kontakt med kredittkortselskapet, for det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt bokført. Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon blir bokført. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har fått pengene tilbake, kan du kontakte oss på info@marieluxe.com. Hvis returen er forårsaket av forbrukeren, er forbrukeren ansvarlig for fraktkostnadene. De spesifikke kostnadene er basert på ekspressfirmaet du velger. Hvis de mottatte varene er skadet eller ikke er i orden av våre grunner, trenger ikke forbrukeren å betale fraktkostnadene. Vennligst kontakt vår kundeservice på info@marieluxe.com
Vi aksepterer kansellering av bestillinger før produktet er sendt eller produsert. Hvis bestillingen kanselleres, vil du motta full refusjon. Vi kan ikke kansellere bestillingen hvis produktet allerede er sendt.
Returer (hvis aktuelt)
Vi aksepterer retur av produkter. Kunder har rett til å be om retur innen 14 dager etter levering av produktet.
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen. For å fullføre returen trenger vi kvittering eller kjøpsbevis. Be vår kundeservice om å sende pakken til riktig adresse.
Kommentarer
Skreddersydde eller personaliserte varer har ikke rett til 14 dagers returrett.
Hvis returen er forårsaket av forbrukeren, er forbrukeren ansvarlig for fraktkostnadene. De spesifikke kostnadene er basert på ekspressfirmaet du velger.
Hvis de mottatte varene er skadet eller ikke er i orden av våre grunner, trenger ikke forbrukeren å betale for fraktkostnadene.
Forbrukeren vil ikke bli belastet med noe lagerleggingsgebyr for retur av et produkt;
Refusjon (hvis aktuelt)
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-postbekreftelse på mottakelsen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din. Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten din innen et visst antall dager.
For sen eller manglende refusjon (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Ta deretter kontakt med kredittkortselskapet, for det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt bokført. Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon blir bokført. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har fått pengene tilbake, kan du kontakte oss på info@marieluxe.com. Hvis returen er forårsaket av forbrukeren, er forbrukeren ansvarlig for fraktkostnadene. De spesifikke kostnadene er basert på ekspressfirmaet du velger. Hvis de mottatte varene er skadet eller ikke er i orden av våre grunner, trenger ikke forbrukeren å betale fraktkostnadene. Vennligst kontakt vår kundeservice på info@marieluxe.com